9月4日早晨7时14分左右,邢临高速大葛寨收费站收费四班正在执行收费作业,此时收费员路红斌发现一辆银灰色面包车驶入出口3时突然出现故障车子熄火了,司机师傅多次尝试启动后均以失败告终,无奈的停在车道里不知所措,路红斌见状当即报告班长于会勇。
收到报告后,于会勇急忙向前查看,经司机同意后,于会勇组织收费员马好博、赵自杰合力将车推至广场安全区域,并详细查看了该车实际情况。期间,为了安抚司机焦躁的情绪,积极帮助司机联系了附近的修车厂的师傅前来进行维修,经过二十分钟的检查与维修车子恢复了正常。此时该车司机焦急的脸上总算露出了笑容,满怀感激的对收费员说:“以前每次看到高速公路上的服务宣传标语,都以为是虚张声势。今天我的车坏在这里,你们这么尽心尽力的帮助我,真是让我太感动了,非常感谢你们!”收费员微笑的说道:“当过往车户遇到困难时,我们都会竭尽全力的帮助解决实际困难,不必客气!”同时提醒司机师傅先到就近的汽车修理厂将车辆进行全面检查,以免行驶中再次出现其它意外,确保车辆行驶安全。
大葛寨收费站的收费人员用实际践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,积极为过往司乘提供力所能及的服务,真诚为广大司乘“服好务、解难题”,全面树立良好的社会形象。
长城网 9月6日 吴子博

