9月21日15：50，大葛寨收费站收费三班正在执行收费任务。一辆六轴货车停到出口6窗口司机告知收费员张立新该车是绿通车辆，随后张立新立即用对讲机呼叫班长郭立元进行查验，张立新按照流程操作完成后，并告知司机要将车停至外广场绿通验货区等待验货。

这时该车启动后车辆无法前进，为保障后方车辆安全畅通，班长郭立元通知备岗人员李会笛增开车道并疏导后方车辆改道通行。后来经询问司机，该车辆是由于气刹管道漏气导致车辆无法充气。得知原因后，郭立元急忙帮助司机寻找塑料袋和胶布和司机一起进行简单修理，最终车辆正常驶出车道，司机激动的说：“真是太感谢你们了！”郭立元说：“这是我们应该做的。”临行时郭立元嘱咐司机再去附近修车店进行维修，避免车辆再次发生故障。

大葛寨收费站全体职工在工作中始终坚持全心全意为司乘提供优质的服务，及时为司乘排忧解难，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好的窗口服务形象。