河北邢临高速公路开发有限公司

Hebei Xinglin Expressway Development Co. , Ltd.

天气预报: 今天天气晴 设为首页 加入收藏
平乡收费站:恶劣天气受阻 延伸服务暖心
日期:2023/9/27    来源单位:平乡站   作者:张静   点击数:477      [打印]

9月27日2:52,邢临高速因雾全线禁止车辆上道,截止到早上8点交接班,部分货运车辆在收费站口已经等待了5个小时,平乡收费站组织职工积极开展延伸服务,在恶劣天气下为司乘送去温暖。

“真是太感谢了,服务真到位!”在接过热水后,司机王师傅对收费人员翘首称赞。据悉,在此次恶劣天气中,该站将职工分为两个小组,从路况发布和延伸服务入手温暖司乘,共同对抗恶劣天气。一是关注路况信息,职工收集信息后及时发送到平乡站车户服务群,通过线上向货运车辆发布路况信息,让司乘早知路况,提前规划行驶路线。职工又实地走进站口货运司乘中间,安抚司机焦急等待情绪,并时时分享路况,帮助有需要的远途司乘规划行驶路线,提高货运效率。二是开展延伸服务,因管控时间较长,部分货运司机在收费站口等待了一夜,该站职工以为司乘送上“暖身、暖心”的服务为出发点,提上热水、方便面等,为司乘送上一杯热水、送去一碗热面。并在服务中询问司乘其他所需,确保服务到位、司乘满意。

平乡收费站职工在工作中,始终以“感恩邢临、情满旅途”服务品牌为指引,全力为司乘做好文明服务,积极开展延伸服务。该站职工用实际行动,在恶劣天气下为司乘送上点滴温暖,唱响邢临公司服务品牌,树立高速良好形象。

上一篇:鸡泽收费站:紧急行动“浇灭”事故隐患
下一篇:威县收费站耐心调解车户矛盾保畅通
                 
版权所有:河北邢临高速公路开发有限公司    2013  未经允许  禁止拷贝镜像
邮箱:xinglingaosugongsi@126.com   电话:0319-3938666
地址:中国·河北省邢台市桥东区   邮政编码:054000
工信部备案号:冀ICP备11023895号-1      联网备案号:13050002000570