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广宗收费站:大雾来袭 暖心服务获称赞
日期:2023/9/28    来源单位:广宗站   作者:邢娟娟   点击数:569      [打印]

9月28日,受大雾天气影响,广宗收费站临时关闭入口。随着封闭时间增长,大量车辆滞留在收费站入口广场。该站当班收费人员快速行动,积极组织人员在广场疏导交通并开展暖心服务,树立优质窗口形象。

活动中由当班收费人员对广场滞留车辆进行疏导,做好站口封闭期间解释工作,确保车辆能够按顺序停放在安全地带,保障司乘人员与车辆的安全。同时积极开展延伸服务,免费为司乘人员送去热水、方便面等物品,耐心宣讲恶劣天气行车注意事项。同时充分利用封道期间向滞留司乘推广邢临高速微信公众号,帮助其注册成为邢临高速会员,细心讲解公众号的使用流程。积极邀请司乘加入广宗收费站路况群、关注邢临高速抖音公众号,搭建起与司乘沟通服务的平台,促使更多司乘能够真正享受邢临高速会员带来的便利,快捷了解站口路况、收费政策等,用优质服务吸引车流。

上午9:40分,大雾散去站口恢复正常通行。临行前,李师傅说:“虽然等待的过程有点漫长,但看到你们的热情和微笑服务心里暖暖的,为你们点赞!”近期恶劣天气频发,广宗收费站始终秉服务司乘的宗旨,快速应对各类突发情况,不断拓宽延伸服务渠道,用暖心的、真诚、细致的服务温暖到每一位司乘,赢得了司乘的一致好评。

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