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南和收费站热情帮助司机唱响服务品牌
日期:2023/11/24    来源单位:南和站   作者:赵澎涛   点击数:204      [打印]

11月23日730,南和站收费二班正在执行收费任务,此时一辆小型客车正准备驶入收费车道时突然熄火,司机尝试多次后未能重新启动。收费员张丽霞发现这一情况立刻通知班长陈文杰。

班长陈文杰立刻通知备岗人员解翠爽加开车道,疏导员陈祖彦引导后续车辆正常有序通行,随即赶往现场查看情况。

此时正值出行高峰期,为了不影响后方车辆通行,在征得司机同意后,陈文杰和收费员陈祖彦一起将车辆推至广场安全区域。司机师傅一下车,就忙向陈文杰说:“帮我看看是啥问题,我要去送孩子,马上要误点了”。看着司机师傅的脸上已沁出细密的汗珠,陈文杰忙说道“师傅您先别急。”说完立刻帮司机排查故障。经过查看,原来是电瓶亏电导致无法打火,陈文杰立刻帮忙联系到了附近专业修车人员,待维修人员检测后,便一同更换了新电瓶,车辆恢复了正常。陈文杰忙说:“快去送孩子,别了误点儿。”在和时间争分夺秒,虽已寒冬,但这里依然是春意浓浓,司机师傅临走时对收费人员连连感谢,陈文杰挥手示意后立即又投入到忙碌的工作当中。

南和收费站全体人员全心全意为司乘排忧解难,用实际行动践行“想司乘之所想,急司乘之所急”,唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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