为贯彻落实邢临公司收费稽查工作会议精神,切实规范收费运营管理秩序,切实提升服务质量,12月11日,南和收费站召开收费稽查专题会议,会议由站长李丹青主持,全体班股长参加。
会上,李丹青首先传达了公司收费稽查工作会议精神,并对收费运营部张树志经理对收费管理五个方面的工作要求进行详细解读。他强调,全体收费人员要提高政治站位,切实增强责任担当,保持认真负责的工作态度,进一步细化服务流程、优化服务措施,做好通行费征收和堵漏增收工作,为全年收费任务的圆满完成做最后的冲刺。
结合该站实际情况,李丹青就下一步工作进行部署:一是持续做好引流增收工作。以“高速+”为引流增收工作开展的基础理念,持续开展属地周边企业、旅游、餐饮等多行业的走访洽谈,主动对外营销,纵深挖掘引流资源。同时开展有针对性,点对点式的宣传推广,利用抖音、车户群、现场等多形式的收费优惠政策宣传,助力引流增收。二是持续做好稽核专班管理工作。以提升稽核队伍水平为“切入点”,切实加强稽核专班的专项培训学习,不断改进追缴方法,提升稽查打逃实战能力。加强班与班之间信息共享,形成追逃合力,为收费稽核管理工作打下坚实基础。三是持续加强站内工作纪律。加大日常巡检监督范围,不定期抽查收费人员站内着装以及工作纪律。充分发挥班组自主化管理,利用班务会向组员宣贯纪律文件,提升收费人员政治站位,强化纪律意识,以达到规范工作行为、提升工作效率的效果。四是持续提升服务标准。利用岗后时间,组织收费人员开展学习交流各项特情处置、绿通减免政策、文明服务标准等业务知识。持续加强日常工作中班长的监督职责,督促收费现场操作服务水平,热心服务司乘,树立良好的窗口形象,为广大司乘的营造更为满意的通行体验。