12月21日19时11分，邢台站收费二班当班期间，收费员张跃生正在进行收费作业，此时一辆二类货车在缴完费后突然无法启动，司机师傅下来求助，张跃生立即用对讲机通知班长赵立平。

赵立平立即上前查看，发现车辆确实出现故障无法通行，于是通知备岗人员刘畅增开车道，疏导员孟德权疏导后方车辆并摆放反光锥，保证车辆安全快速通行。赵立平随后告知司机先将车推出车道再进行进一步检查，得到司机同意后，赵立平和车上司乘一起将车辆推至广场安全区域，在对车辆进行进一步检查后，未发现明显故障，于是赵立平又帮助司机联系了附近的汽车维修点，司机怀着感激的心情对赵立平说：“谢谢你们的帮助，你们的服务太周到了。”赵立平回答道：“不客气，这是我们应该做的。”

邢台收费站全体人员时刻想司乘之所想，急司乘之所急，全心全意为司乘服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。