12月21日19时11分,邢台站收费二班当班期间,收费员张跃生正在进行收费作业,此时一辆二类货车在缴完费后突然无法启动,司机师傅下来求助,张跃生立即用对讲机通知班长赵立平。
赵立平立即上前查看,发现车辆确实出现故障无法通行,于是通知备岗人员刘畅增开车道,疏导员孟德权疏导后方车辆并摆放反光锥,保证车辆安全快速通行。赵立平随后告知司机先将车推出车道再进行进一步检查,得到司机同意后,赵立平和车上司乘一起将车辆推至广场安全区域,在对车辆进行进一步检查后,未发现明显故障,于是赵立平又帮助司机联系了附近的汽车维修点,司机怀着感激的心情对赵立平说:“谢谢你们的帮助,你们的服务太周到了。”赵立平回答道:“不客气,这是我们应该做的。”
邢台收费站全体人员时刻想司乘之所想,急司乘之所急,全心全意为司乘服务,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。
