12月29日，邢临高速因雾全线封闭，车辆在收费站口排队等待。平乡收费站积极组织职工开展延伸服务，缓解司乘焦急等待情绪，解决司乘实际困难，唱响邢临高速服务品牌。

早上八点，平乡站副站长胡龙嘉带领职工走进等待排队的车辆，深入到司乘中间，为群众送上热水等延伸服务，一方面缓解司乘焦急等待情绪，一方面为群众出行做好路况指引。并在延伸服务中积极询问司乘在高速封闭期间所需，以服务温暖司乘，以服务树立形象。“谢谢你们，给你们点赞。”“高速虽然封闭了，心却暖和了。”当一杯杯热水送到司乘手中，当一句句问候传递到司乘耳旁，大家纷纷为收费人员热情、周到的服务点赞。

在收费站口做好延伸服务的同时，为便于群众出行，该站又在线上开始了服务的延续，及时将路况信息分享到平乡站客户服务群，让更多的司乘知晓路况。结合恶劣天气实际情况，该站又组织收费人员及时开展抖音直播活动，将实时路况以网络为媒向群众进行宣传，在直播中加强与群众的互动，为有需要的群众出行重新规划行驶路线，从线下到线上全方位、最大化服务群众快速出行，唱响邢临高速服务品牌。

自进入冬季以来，恶劣天气频发，平乡收费站在做好本职工作的基础上，积极开展延伸服务，以满腔热情给群众送去温暖，以实际行动树立高速公路良好形象。