周义胜急忙赶过去，并立即用对讲机通知备岗人员郭鑫加开车道，疏导员罗振杰引导后续其它车辆正常有序通行。周义胜赶过去后，在车尾明显处摆放防撞堆，询问司机是怎么回事，司机说：“我也不知道，麻烦你帮我看看是啥问题，我俩要赶着回山西送货，这就要误点了。”看着司机师傅着急且无奈的表情，周义胜忙说到：“师傅您先别着急，让我看看。”说完立刻帮司机一起排查故障。经过大约十分钟的查看，发现是电瓶亏电导致无法打火，周义胜立刻帮忙联系到了附近专业修车人员，待维修人员检测后，便一同更换了新电瓶，车辆恢复了正常。司机师傅握着周义胜满是黑色油泥的手说：“真不好意思，这大冷天的，还让你们给帮忙换这脏东西……”周义胜忙打断司机的话：“快去送货吧，别了误点儿，在外都不容易。”司机师傅临走时对收费人员连连感谢，周义胜挥手示意后立即又投入到忙碌的工作当中。

运河西收费站全体人员全心全意为司乘排忧解难，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好的社会形象。