1月14日16:19，鸡泽站收费四班正在执行收费任务。收费员尹文帅发现出口7车道一辆蓝牌货车停止不前，当即把这一情况上报班长路寒。

路寒接到通知后立即跑上前了解情况，经询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动。此时正是车流量高峰，为了保障其它车辆的顺利通行，路寒通知备勤人员毛帅华加开车道，同时引导后方车辆快速通过。路寒与该车司机商议后，决定先将车推至窗口，待正常交费后再推到下道广场安全区域对故障原因进行进一步排查。最后经检查发现该车是由于发动机线路老化被烧坏导致车辆无法启动，故障原因已查明，但是由于过于专业无法自行修复，路寒又帮助该司机联系附近的修车人员前来维修，司机师傅对路寒再三感谢，路寒摆摆手称：“不用谢，这都是我们应该做的。”随后转身投入到工作中。

鸡泽收费站全体员工以主动帮扶遇困司乘为己任，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速良好的窗口形象。