2月14日11点20分，运河西收费站三班发卡员郑传云正在执行收费作业时，突然“嘭”的一声，后方小客车车辆撞上了正前方小客车，郑传云见状立即通知班长张凯前来查看，随即拿对讲喊备勤人员疏导后方车驶入3车道，并在事故车辆后方摆放反光锥，保障其它车辆顺利通行。

张凯到达现场后先安抚双方司机的情绪，查看被撞车辆的受损情况。了解情况得知，前方车辆司机突然踩刹车，后方车速快不慎与前方车相撞。此时被撞小客车司机索要较高赔偿金额，双方一时陷入僵局。在张凯耐心对双方劝说下，双方司机冷静下来，最终经协商达成一致，后方车赔前方小客车200元的维修费，随后两车有序的驶离，入口车道恢复了正常通行。

运河西收费站每名职工始终把安全通行放在第一位，及时处理突发事件，保障收费站口第一时间畅通，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。