“今天是2月21日早上八点，邢临高速目前全线封闭，请广大司乘出行提前规划路线。”收费员曹玲玲正通过平乡收费站抖音直播间向群众发布高速路况信息。“高速什么时候开？”“想从邢台到平乡怎么走？”曹玲玲在直播间认真的回答着每一个问题，并为需要出行的司乘规划最佳行驶路线，保证群众出行安心、顺心。为缓解站口排队司乘焦急等待情绪，当班收费人员积极与滞留司乘沟通，及时将高速路况和附近道路信息告知司乘。同时，该站职工组成延伸服务志愿小组，为站口等待排队上道车辆一一送上了热水，在寒冷的冬天，以一杯热水拉近与司乘的距离，温暖司乘身心。并依托便民服务台和暖心阁超市，为司乘提供手机充电器、方便面、应急药品等，全方位服务司乘。据悉，此次延伸服务中，该站共计发布路况信息30余次，帮助司乘解决实际困难10余次，用热情的服务得到群众一致好评。

在恶劣天气下，平乡收费站始终坚持将服务群众放在首位，以服务为司乘送上温暖，以服务唱响邢临高速品牌，树立邢临高速形象。