3月2日凌晨2时12分，大葛寨站收费三班在执行收费作业时，一辆小型面包车在出口5岛头前停止不前，当班收费员谭鹏鹏立即用对讲机通知备岗人员朱长青上前了解情况。

经询问，该车司机张师傅本人无法判定车辆无故熄火的具体原因，为了不影响后方其他车辆正常通行，朱长青与张师傅商量先将车辆推离车道进行后再检修，经同意后，在朱长青帮助下二人合力将该故障车推到外广场安全区域。随后，张师傅在朱长青的协助，对故障原因进行排查，初步判断是电器线路故障，为解决司机燃眉之急，朱长青主动联系了附近修车门市，维修人员到达现场后将该车拖至维修点进一步维修。司机师傅临行时说：“感谢你热心的帮助，真是给我帮大忙了。”朱长青说：“不必客气，为司乘提供力所能及的帮助是收费员应该做的事”说完转身又投入到工作中。

大葛寨收费站全体职工始终坚持“以人为本、服务至上”的工作理念，时刻想司乘之所想，急司乘之所急，全心全意为广大司乘排忧解难，用真诚的服务和实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好的社会形象。