3月18日19时29分，邢台南收费站收费二班正在执行收费任务。此时，一辆蓝牌货车突然在入口ETC车道熄火无法启动。发卡员苏雨萌发现情况后立即通知疏导员孟德权，孟德权迅速上前询问并查看情况。

为保障站口安全畅通，孟德权第一时间通知备岗人员张跃生增开车道，并在事故车辆后方放置反光锥，指挥后面车辆绕行其他车道。有修车经验的马腾与该车司机进行沟通，建议先将车辆推至广场安全地带后再一起对车辆进行检查。经过检查发现固定传动轴的螺丝卡环因车速过快刹车较急致使卡环断了，使车辆无法正常行驶。马腾迅速跑到便民服务台拿出修车工具，随后与司机一起动手修了起来，经过半个小时的维修，车辆顺利行驶。司机激动的握着马腾的手一直说：“太感谢了，你们的服务太好了”，马腾说：“不客气，为司乘服务是我们的职责所在”。临走时，马腾还特意嘱咐司机以后开车提前检查车辆状况，避免此次情况再次发生。

邢台收费站全体人员始终坚持尽心尽力为过往司乘排忧解难，保障站口安全畅通，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，得到了过往司乘的认可和好评，树立了邢临高速良好的职业形象。