4月4日7时40分，平乡站收费二班正在执行收费任务，此时收费员刘辉正在出口八车道进行收费作业，突然听见“砰”的一声，随即发现两辆小型客车发生了碰撞。刘辉立即通过对讲机向班长徐立超报告了此情况。

接到通知后，徐立超立即赶往现场查看。经询问得知，前车在没有ETC的情况下误驶入出口2 ETC专用车道，当发现车道未抬起栏杆时，该司机在未充分观察后方来车的情况下进行倒车，结果与后方车辆发生了碰撞。事故发生后，两位司机立即下车，后车司机因情绪激动而与前车司机发生了争执。为确保现场安全，防止类似事故再次发生，徐立超迅速在事故车辆后方设置了反光锥，以引导后续车辆选择其他车道通行。随即对双方进行调解，经过徐立超近十几分钟的耐心沟通和协调，双方车主的情绪逐渐稳定，开始以理性的态度讨论事故的理赔问题。最终，在徐立超的协助下，双方达成一致意见，由前车承担后车维修费用共计300元。随后，两车正常交费后安全驶离车道，车道的正常通行秩序得以迅速恢复。

平乡收费站全体职工始终将安全保畅放在首位，为过往司乘营造安全畅通的行车环境，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。