4月6日10时35分许，临西站收费四班正如往常一样，有条不紊地执行着收费任务。收费员李峰看见两辆轿车在ETC下道上开着双闪，其间还传来激烈的争吵声，这严重阻碍了后方其他车辆的正常通行，李峰立即通过对讲机向班长郭立元汇报，请其查看情况。

郭立元闻讯后，急匆匆地赶上前去查看情况。一番询问后，前车准备通过ETC车道时因设备未插好导致车辆没有通过在倒车时未发现后方小车，不慎与后方小车来了个“亲密接触”。事故发生后，双方司机的情绪较为激动发生争执，为了保障出口的通畅无阻，郭立元当机立断，通知备勤人员何广瑞疏导后方等待车辆改行其他车道，使后方车辆有序通过。郭立元耐心劝解着两车司机经过十几分钟的耐心劝导，后方小车司机的情绪渐渐平复下来，前方车辆向后车进行道歉，并向后车赔付300元修车费，两车同时向郭立元表示感谢。最终，郭立元成功引导双方车辆安全有序地离开，临西收费站也恢复了往日的通畅。

临西收费站的全体员工始终坚守耐心服务过往司乘、主动帮助遇困司机的初心，用切实的行动完美诠释了“感恩邢临、情满旅途”的服务宗旨。