4月14日下午17时40分左右，平乡收费站收费四班正在执行收费任务，此时正在出口七道进行收费作业的王永卓发现一辆面包车停在车道停滞不前，然后司机下车艰难的想推车下道，于是王永卓便用对讲机报告班长朱有康。

接到通知后，朱有康立即上前查看情况，此时车流量越来越大，为保障站口安全畅通，于是通知收费员郭红超加开车道，确保下道车辆正常通行。经询问得知，该车水温过高无法启动，这时司机显得非常无助。了解情况后，朱有康第一时间安抚司机情绪，在征得司机师傅同意后，帮助将车辆推出车道至外广场安全地带，并热心的打来水帮助降温。司机师傅连连道谢：“你们收费站服务真是太周到了，要没有你们的热心帮助，我自己真不知道该怎么办了，太感谢你们了。”朱有康连忙摆手表示：“为司乘排忧解难是我们应该做的，祝您一路顺风。”随即便投入到收费工作中。

平乡收费站收费人员在岗期间坚持做好延伸服务工作，用真诚热心的服务帮助过往司乘排忧解难，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，不断树立邢临高速良好形象。