为积极探索服务过往司乘新思路、新方法，了解货车司机选择意愿，营造“安全、畅通、舒适”的通行环境。威县收费站认真贯彻落实公司下发的《道路货物运输市场调查问卷》的通知要求，4月12至15日针对站口过往六型货运车辆开展调查问卷活动。

活动期间，该站成立经验丰富、业务娴熟的业务骨干成立问卷调查小组。在站口问卷调查活动中，重点以6型货运车辆为问卷调查对象，围绕运价、经营情况、运输周期、高速费比重、意见建议等项目深入了解货运车辆流量、通行费、运输成本等有效信息。为让司乘人员能够快速领会问卷意图，提供更加真实的调查数据，调查员们细心向司机告知问卷内容，并在司乘人员填写过程中向其细致了解真实感受。同时，与司机进行互动，耐心细致解答司机提出的问题，收集司机对高速公路差异化收费、文明服务等方面合理化建议。

此次问卷活动共收集了50份有效问卷，调研小组进行全面梳理并进行汇总分析形成调查清单。从汇总清单看，过往六轴货车装载货物多为煤炭、钢材、玻璃等建材为主。运输经营受油价上涨、行业供大于求等因素导致运费较去年降低15%-20%。其中大约50%以上的车辆运输周期为3至5天。一年中闲置1至2个月的车辆占比74%。多数车辆高速行驶距离100至300公里，其中高速费占其运输成本的三分之一。针对部分货车司机提出超限超载认定标准、补缴通行费等疑点难点进行答疑解惑，进一步帮助消除顾虑，赢得了广大司乘的赞誉。

此次站口问卷调查活动的开展，使该站对货运车辆经营状况、行驶路线等情况进行了深度掌握，为今后引车上路奠定了基础。下一步，威县收费站将坚持“走出去”的工作思路，把收集需求和精准解决问题作为工作的切入点和突破口，不断提升和改进服务质量，营造和谐有序的高速通行环境。