4月17日16点40分，平乡站收费四班正在进行收费发卡工作，发卡员李洪涛发现一辆厢式货车侧门外开着驶入称重车道，随即用对讲机报告班长朱有康。

接到通知后，朱有康立即上前将车辆拦截，并指挥司机在安全地带停车，向司机解释车厢侧门外开着的情况。当司机下车尝试关闭侧门时，发现车门合页处故障无法顺利关闭，且车辆上未配备维修工具，显得有些不知所措。朱有康一边安抚机的情绪，一边通知机电员郭虹超从便民服务台取来相应的维修工具，经过十几分钟的维修，侧门被成功固定。车主感激不已，连声道谢：“要是没有你的帮忙，我都不知道该怎么办了，你们的服务真是太周到了，真的是太感谢了！”“您不用客气，这是我们应该做的，下次出行前务必对车辆进行详细的检查，确保安全第一。”朱有康送别司机后便继续投入收费工作中。

平乡收费站全体收费人员，在全力做好站口保畅、文明服务的同时，竭尽全力为过往司乘提供最优质的服务，得到了司乘人员和社会群众的一致好评，树立了优质的窗口形象。