4月18日9时04分左右，平乡收费站收费一班正在执行收费任务，此时一辆两轴小货车突然停在出口5车道岛头处，郑勇敏发现后立即用对讲机通知班长陈海强。

陈海强到达现场后，对该车具体情况进行认真询问，经过了解得知，该车在即将进入车道时突然熄火。由于一时无法判断导致熄火后打不着火的原因，为了不影响后方其他车辆正常通行，在征得司机同意后，陈海强和司机一起将车推到外广场安全区域。随后，陈海强同司机将机箱盖打开进一步的了解情况，发现原来是刹车片暴死，导致车辆熄火。见此情况，陈海强赶紧安慰司机不要着急，同时联系了附近的修车厂过来修理，大约十几分钟后，车辆恢复正常，司机师傅表示十分感谢，陈海强说：“您不必客气，为司乘提供帮助是收费人员的职责所在。”临走前叮嘱司机下次出行一定要做安全检查，说完转身又投入到忙碌的收费工作中去了。

平乡收费站的全体员工，始终为每一位过往的司机提供优质、高效的服务，用实际行动为司乘人员排忧解难，获得了广大司乘的好评。