“五一”小长假期间，运河西收费站提前部署、多措并举，做到了保畅通有力度，延伸服务有温度，为广大司乘营造了有序、畅通、安全的节日出行环境，圆满完成了“五一”期间安全保畅任务。

一是高度重视，周密部署。节前召开安全保畅工作专题会议，对“五一”小长假期间收费站保畅工作进行详细部署，明确分工及责任，结合往年节假日保通保畅工作经验，制定预防措施，确保各项安全保畅任务有效落实。

二是安全至上，排查为先。节前由站领导组织对收费站重点部位进行了安全大检查，发现问题，及时整改，消除安全隐患。“五一”节假日期间，每日加强安全巡检力度和频次，为“五一”假期保畅工作提供有力安全保障。

三是文明服务，提质增效。要求收费员严格使用文明用语、节日用语、做好肢体语言的同时，完善便民服务台的物品，为过往司机提供开水、修车工具等物品。充分利用微信路况分享群及抖音直播平台，将路况信息及时转达给司乘，提升精准服务效率。

四是值班值守，保障应急。严格执行24小时值班制度和领导带班制度，要求在岗人员增强责任心，高效应对各类应急事件，杜绝舆论事件发生。后勤人员做好上传下达工作及备勤备岗工作，合力完成站口保畅任务。

据统计，“五一”小长假期间，该站深入开展延伸服务，提供政策咨询、问路指路、答疑解难等服务100余次，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。