5月8日18时13分，鸡泽收费站四班正在执行收费工作，这时一辆小型客车在出口8车道交费后不知何原因车辆无法启动，收费员尹文帅发现后立即用对讲机通知班长徐小强前来查看情况。

徐小强到达现场后经询问司机得知，该车突然灭火后经多次重启无法正常启动，为保障车道畅通，徐小强通知备岗人员周义胜连同车上司乘人员一起将车推至外广场安全区域，随后对车辆进行了细致检查。经过仔细排查发现该车是由于机油烧干引起的无法启动，需要加注机油后方可恢复正常，因现场无专业机油灌注，徐小强又帮助司机联系了最近的维修厂，并说明了车辆故障原因，等待专业人员的进一步维修。该车司机对徐小强的帮助表示连连感谢，徐小强摆摆手表示不客气，随后转身投入到工作中。

鸡泽收费站全体职工在工作中积极为遇困司机提供力所能及的帮助，以优质的文明服务获得了过往司乘的一致好评，用实际行动提高了鸡泽站的社会美誉度。