前几天给一位朋友电话聊天，朋友讲起了因为孩子写作业比较慢时，总是拖拖拉拉，她没有控制好自己的情绪对孩子发脾气，这样不仅影响孩子的身心健康，会影响自己的心情。她问我怎么才能控制自己的情绪，更加冷静处理一些事情。

我告诉她当情绪激动用深呼吸来放松身体，才能缓解心中的紧张和焦虑。要用积极思考来替代消极情绪，才能改变自己的态度和思维方式。这样才能在控制情绪的过程中，思维变得更加清晰和有条理，不再被情绪所左右。

我们需要理解孩子的学习是一个需要耐心交流过程。可能孩子写作业时也会感到压力，出现不认真错误时这也属于正常的。我们作为家长不能一味地批评和指责，严格要求孩子。我们要控制好自己的情绪，才能更好地与孩子进行沟通。通过积极的沟通和倾听孩子的想法，根据孩子的一些想法鼓励他们寻找解决问题的方法。

我们还可以通过一些方法来帮助孩子更好地写作业。为孩子制定一个合理的计划，让孩子写一个小时作业，稍微休息玩一会，多鼓励孩子加强练习和复习，还要给予孩子适当的奖励。这样我们可以更好地与孩子相处，帮助他们更好地应对学习中挑战和困难。经过一段时间孩子的学习成绩会有很大进步，家庭关系变得更加和谐，孩子变得越来越优秀。

我们作为一名收费员每天不仅要为司乘提供优质的文明服务，还要保质保量的完成工作任务和处理一些突发事件。面对收费过程中各种突发问题，我们可能会感到压力和心情烦躁，但是我们必须时刻控制自己的情绪，不能因为情绪失控而影响工作效率和服务质量。在日常工作中司乘可能会因为各种原因而产生不满和抱怨，这时我们应该耐心倾听司乘的问题和需求，并给予积极的回应和解决方案。我们应该始终坚持用心、耐心、真情服务司乘，避免与司乘发生冲突和争吵。

我们在今后工作中无论遇到什么特殊情况时，都应时刻保持冷静和理智，掌握情绪控制的技巧和方法。通过自我控制情绪、倾听和理解客户的需求、总结特殊情况的处理方式等来不断提高工作效率和服务质量。同时要树立企业良好的外在形象，我们才能通过努力成为一名优秀的收费员，为交通事业的发展做出贡献。