为贯彻落实公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神,给广大司乘人员提供更加优质、便捷的通行体验,高效推进引流增收工作,7月29日,鸡泽收费站召开暑期服务提升季活动专题会议。此次会议由站长马维刚主持,在站职工参加。
会上,马维刚对公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神以及集团公司6月份“盯旬保月”推进情况进行传达,重点就收费运营部经理李丹青提出的重点要求进行详细解读。他强调,大家要高度重视此次暑期服务提升季的重要性和紧迫性,切实紧抓暑期出行高峰优势,以高度的责任感和使命感,深入开展暑期服务提升季的各项活动,确保高效完成暑期服务提升工作任务,为全年收费任务的圆满完成奠定有力基础。
结合站内实际,马维刚对下一步工作进行安排部署。一是强化内部服务提升。为切实提升员工服务品质,以班组为单位定期开展专项培训活动,对特情处置流程、文明服务规范、沟通技巧等内容进行专项培训提升。同时加强内部协作,提高收费效率,确保给广大司乘提供优质、高效的服务体验。二是强化外部服务提升。持续加强属地企业走访,深入了解企业货运需求,以货车综合服务为着力点,深入开展“暑期服务提升季”活动,为企业货运需求制定专项服务,提升外部服务的同时,推动引流增收工作走深走实。三是强化偷逃费治理。充分发挥站内稽核专班的工作职责,加大偷逃费行为的打击力度,严格执行免费车辆的查验流程及特情车辆的稽核流程,遇突发事件及时开展联动机制,高效打击各类偷逃费行为。四是筑牢防汛安全屏障。全员要高度重视防汛工作,严格按照省交通运输厅《河北省防汛避险国道省道检修抢修和转移任务车辆免交通行费办法》要求,设置转移任务车辆专用通道,组织开展应急抢险培训,并做好站内防汛物资储备工作,全力保障站区汛期安全稳定运行。
