10月15日上午11时，广宗收费站收费四班正在进行紧张的收费任务。此时正是下道高峰期。这时候，一辆车牌小型蓝牌货车在出口7车道交完费后，刚驶离车道突然熄火。司机多次尝试无法启动，于是来到收费窗口寻求帮助。收费员银海川立刻有对讲通知备岗人员张路平。

张路平跑上前去询问司机情况，得知该车因启动机故障无法打火起动，为了安全和不影响广场上其他车辆的通行。张路平用对讲喊来李博一起把车推到外广场安全区域。然后张路平让司机将车辆打开双闪，警示后方车辆，保证自身车辆安全，随后帮助联系了最近的维修厂，等待维修人员到来。司机师傅对收费员的推车帮助非常感激，说道：“谢谢你们真诚的帮助。”张路平说：“不用谢，这是我们应该尽的责任。”

广宗收费站全体员工始终坚持在日常工作中做好文明服务工作，为遇到困难的司乘排忧解难，以实际行动展现良好窗口形象。