10月17日16时50分左右，天气小雨，威县收费站收费员马召宇正在进行收费作业，此时马召宇发现距离收费窗口约20米左右的内广场处一位男子朝着收费窗口大幅度挥手，马召宇立即向班长杜青汇报此情况。

杜青冒雨迅速朝向该男子的方向跑去。此时男子气喘嘘嘘地向杜青说道，其驾车从邢台经开区站上道，打算在威县站（丁庄）下道，但是当车辆行驶至匝道时突然爆胎，撞到护栏导致发生单方事故，并告知杜青其车辆停在匝道处，希望得到收费站工作人员的救援。

杜青迅速将情况上报当班副站长葛俊鹏，葛俊鹏立刻赶到事故现场查看情况，发现该车前左方严重变形损坏，前左轮报废，此事故造成道路只有一条应急车道可以通行。葛俊鹏且迅速启动联动机制，通知威县高巡大队、三木清障公司、养护等部门进行处理，同时上报指调中心。经十分钟左右，各部门齐聚事故现场，迅速制定了救援方案。威县高巡大队负责现场预警、指挥车辆，进行现场管控；三木救援负责联系专用车对事故车辆进行施救；养护部门负责勘测护栏损坏程度及路面清理。收费站工作为员进行站口车辆疏导，通过“一路四方”共同配合，经过半个多小时努力，故障车辆已被救援车安全载离，该站口恢复正常通行。当事司乘临走时万分感激该站工作人员，激动地说：“谢谢你们，如果没有你们不知道怎么办才好?”副站长葛俊鹏提醒司机，出门前尤其上高速前一定要检查车辆状况，在车况良好的状态下方可上路行驶。

威县收费站干部职工立足本职，坚持异常情况第一时间发现、第一时间上报、快速、妥善的处置事故车辆，把责任钉在肩上，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。