10月19日11时左右，广宗收费站收费二班正在执行收费任务。一辆小型客车停在泵房前面。此时值班泵房人员姚占通发现车辆停滞不前，影响后续车辆正常通行，于是立即前来查看。

姚占通赶到现场，司机满脸焦急地向姚占通求助道，本来正打算上高速，前轮胎没气了，后备箱里有备胎，但是不会更换。姚占通一边安排疏导员赵康疏导后方车辆，确保后方车辆安全正常通行。经与司机商议，将车辆引导至收费外广场的安全区域再更换备胎。姚占通见他们工具不全，更没有更换轮胎的经验，于是拿来站区便民工具箱帮助他们一起更换，经过二十多分钟的努力，备用轮胎更换完成。并提醒司机，备用胎只能应急使用，车速不宜过快，要尽快到维修厂更换新的轮胎才能安全行驶，同时，告知司机师傅附近的修车厂位置。司机紧锁的眉头也终于舒展开来，露出了舒心的笑容，连忙表谢意说：“你们收费员真好”。姚占通微笑说道：“师傅，您太客气了，这都是我们的份内事，为过往司乘朋友提供便民服务是我们的工作宗旨。”

服务没有终点，满意永无止境。广宗站收费站的全体员工始终坚守岗位，以主动帮助遇到困难的司乘为己任，遇到紧急情况能够迅速妥善处理，确保站口的安全畅通。