11月1日16点34分，邢台经开区站收费二班正在执行收费任务。因遇车流高峰，站长张恒东带领备勤人员在收费广场疏导车辆，就在这时，两辆小型轿车突然发生剐蹭，导致后方车辆无法正常通行，情况紧急，为避免造成大面积拥堵，张恒东立即带领二班班长赵丽萍上前查看情况。

经查看，发现一辆小型客车与前方小车发生了轻微的刮擦。为保障站口畅通，赵立平立即在事故车辆后方设置反光锥，疏导后方车辆有序通行。事故现场，后方小车司机主动向前方小车司机承认了错误，但前方小车司机却情绪激动，坚持要求赔偿。见此情景，赵立平迅速介入调解。“这样的小意外，大家都不愿意看到。出门在外，都不容易。既然事情已经发生，我们不如冷静下来，共同寻找一个合理的解决方案。”经过赵立平的耐心劝解，两位司机的情绪逐渐平复，并同意通过协商解决问题。最终，双方达成了协议，后防线小车赔偿前车200元后，两车相继驶离车道，广场交通恢复正常。

长期以来，邢台经开区收费站全体收费人员，始终坚持为每一个过往的司乘人员提供优质高效的文明服务，想司乘人员所想，急司乘人员所急，认真做好延伸服务，用实际行动唱响唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。