11月10日10时50分左右，平乡收费站收费三班正在执行收费任务，此时收费员杨庆看到出口五车道有一辆六型货车打着双闪停滞不前，杨庆立即用对讲机通知班长刘晓亮前来查看情况。

接到通知后刘晓亮第一时间通知备勤人员祝胜娇加开车道并迅速赶到现场。经询问得知，该货车在倒车过程中未能充分观察后方情况，不慎与后方的一型客车发生碰撞，导致客车前部严重受损。在确认责任归属后，由于客车司机情绪较为激动，车上随同人员较多，货车司机有些抵触与对方直接交流。刘晓亮在确保现场安全的前提下，引导两车驶至外广场。随后，在双方之间来回沟通，耐心安抚双方情绪，并向客车司机解释了大型车辆存在的视觉盲区问题。在客车司机理解了盲区问题后，表示愿意接受对方的保险处理。刘晓亮便协助查找了保险公司和高速事故报警电话，帮助报警处理。最终，货车司机感激地说：“非常感谢你们的帮助，真是给你们添麻烦了。”刘晓亮微笑着回应：“不必客气，这是我们的职责所在。”说完，便转身继续投入到繁忙的收费工作中。

平乡收费站全体职工在收费工作中，始终坚持“文明服务、车户至上”的服务宗旨，全心全意为过往司乘提供优质高效、安全快捷的服务，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好社会形象。