11月11日12点50分左右，正在这时一辆小客车驶入收费车道102，突然在栏杆处停滞不前，收费员王会红发现情况后立即上报班长高广强。

高广强迅速赶到收费现场，为防止发生车辆拥堵，立刻通知备勤人员尹连仲疏导车辆行驶致出口103车道，确保其他车辆安全有序通行。经询问得知，货车突然熄火，尝试多次打不着火，司机声称该车可能是电瓶问题，导致车辆故障。经司机同意后，高广强和王双山帮助车主将车推出收费车道，推到外广场安全区域。随后，高广强又帮助司机联系附近汽车维修点，十分钟后，车辆维修人员赶到现场，确认车辆为电瓶故障，并协助司机对电瓶进行了更换。车辆在维修后正常启动，司机的困境得到了解决，司机连连道谢：“你们收费站服务真是太好了，不但帮我把车推出来，还帮忙找修车的”。高广强表示为司乘服务是收费员的本职工作，他提醒司机下次开车需提前检查车辆状况，避免半路出现故障。

一直以来，大葛寨收费站全体人员都坚守着“文明服务、车户至上”的服务宗旨，用实际行动诠释着“感恩邢临、情满旅途”的服务理念。他们一次次的暖心救助，不仅为过往司乘解决了实际困难，更赢得了司乘人员和社会群众的一致赞誉，树立了良好的窗口形象。