11月10日21点50分左右，威县收费站收费二班正在执行收费任务，当班收费员顾学增发现内广场安全岛头处有两辆车停滞不前，导致后方车辆无法正常通过，顾学增立刻通知班长杜青到现场查看处理。

杜青迅速赶到收费现场，为避免车道出现拥堵，发生二次事故，立刻在事故车后方放置防光锥，并安排收费员李冉增开出口1车道，机电员赵自杰疏导后方车辆有序绕开事故区。杜青经现场了解得知，在出口人工车道，由于后方轿车跟前车太近，刹车不及时，与前车发生追尾，两车都有不同程度的轻微损伤，双方人员均未受伤。双方就赔偿问题一言我一语地互不相让。杜青为避免造成长时间堵道，同疏导员赵自杰分别对双方司机进行劝解。经过耐心调解，最终双方驾驶员平复了情绪并达成和解。后车向前车赔偿300元作为修车费用，随后两车缴费后安全驶离收费站口。

威县收费站车流量较大，日常工作中一线职工遇到类似情况给予及时调解，避免引发冲突，为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。