12月5日，受大雾影响，高速交通管控邢临高速收费站禁止所有车辆通行。邢临高速大葛寨收费站当班人员立即行动，将安抚工作放在首位，热情服务滞留司乘，用实际行动传递高速温度。

张国栋带领本班人员带着微笑和耐心，逐一向司机们解释封路的原因和预计开通时间，用温和的话语让司机们理解这一无奈之举，消除他们心中的疑惑和不满。除了言语上的安抚，收费人员积极准备了开水和充电器等必要物资。一杯杯热气腾腾的开水，不仅驱散了雾天的寒冷，更温暖了司机们的心；一张张手抓饼、一盒盒牛奶，为饥肠辘辘的司乘人员提供了饱腹感和慰藉。这些小小的举动，在大雾笼罩的环境下，成为了最动人的画面。

在服务过程中，工作人员还帮司机师傅识别高速路况的二维码以便查询道路开通和收费政策的疑问，及时告知天气变化和路况信息，方便司乘合理安排行程。同时，安排备岗人员做好随时开道准备，在收费广场上指挥交通，引导车辆有序通行，避免发生拥堵和事故。对于一些因雾天而不熟悉路线的司乘师傅，工作人员们耐心地为他们指路，提供快捷方便的行驶路线。一位司机师傅说：“我经常跑咱们这段高速，在这么大冷冬天里，能在咱们收费站感受到家的温暖，如此贴心的服务，真是让人感动。”

该站在雾天封路期间的表现，充分彰显了有爱有耐心的窗口形象，把优质服务延伸到每一个需要的角落，为过往司乘人员打造了一个温暖有爱的环境。下一步，大葛寨收费站全体人员继续用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务理念，全力为司乘人员提供了优质、高效的服务，确保广大司乘平安行驶。

长城网 12月10日 董立红