1月30日,临西收费站收到一封饱含深情的感谢信,原来是一段发生在春运期间暖心的故事。
据悉,1月24日春运期间,车流量剧增,一辆小轿车在收费窗口不远处突然抛锚。车主心急如焚,春运路上归心似箭,车辆故障打乱了他的行程。机电员张英铎发现了这一情况,立刻上前询问。在了解到车辆故障后,他们迅速在车后设置警示标志,引导其他车辆安全避让。考虑到春运期间车流量大,事故风险高,有维系经验的他一边安抚车主情绪,一边联系站对车辆进行仔细检查。经过一番排查,确定是发动机皮带断裂导致故障。张英铎从站区取来维修工具进行维修,半个小时后车辆启动的那一刻,车主激动不已,他紧紧握住工作人员的手,连声道谢。回到家后,车主仍对高速收费站工作人员的帮助念念不忘,特意写了这封感谢信。信中,他用真挚的语言表达了对工作人员的感激之情,称赞他们不仅业务精湛,更有一颗热忱服务的心,让他在春运的奔波中感受到了家一般的温暖。
这封感谢信不仅是对[高速收费站名称]工作人员的认可,更是激励全体员工继续提升服务质量的动力。在未来的工作中,临西收费站将始终秉持为人民服务的宗旨,在每一个平凡岗位上,为过往司乘人员提供更贴心、更优质的服务,传递邢临人的温暖与担当。