3月12日4时22分，因雾，邢临高速实行交通管制，南和站双向禁止车辆上道，早上6点，部分在邢临高速行驶车辆被分流到南和收费站，下道车流量激增。南和站积极组织职工开展疏导及延伸服务，多措施应对激增车流，保障司乘高效通行收费站口。

一是及时信息发布，因雾封路后，收费班组第一时间将邢临高速实时路况信息在南和站路况信息分享群进行发布，及时提醒司乘注意高速路况，出行及早规划。同时，组织专人就司乘在路况分享微信群提出的问题进行及时解答，在线上开展延伸服务工作，以服务树立邢临高速良好窗口形象。

二是加强指挥力度，在站职工齐上阵，后勤科室组成备岗小组，在值班领导侯恺站长带领下奔赴收费一线，在上道广场就交通管制及道路情况向司乘做好解释工作，缓解司乘焦急等待情绪，在下道广场就车辆拥堵开展指挥、疏导等工作，加大保畅力度，保证司乘通行南和收费站高效、快捷。

三是加强延伸服务，组织职工对等待上道司乘积极开展延伸服务，送上热水、早餐等，以一杯热水、一顿早餐拉进与司乘之间的距离，并在服务中询问司乘所需、所困，切实以实际行动，将延伸服务送到司乘身边，解司乘之困、之需，用实际行动提升司乘对邢临高速满意度。