作为高速办公室一员，虽然不在收费窗口直面车流，却以办公室为阵地，默默为高速的顺畅运行贡献力量。

随着科学技术不断发展，未来的高速发展挑战重重，单一技能者难以应对，复合型“多面手”才是刚需。既能精准处理数据，又能灵活解决司乘难题，既能维护智能设备，又能优化运营流程，以多元能力推动高速行业不断迈向新高度。因此，我要努力做全能服务的“多面手”。

“业精于勤，荒于嬉”，努力学习业务专业知识是提升自我、精进工作的必由之路。在今后的工作中，为了跟上时代步伐，我要利用业余时间，学习高速公路运营管理的相关书籍，学习先进的管理模式与经验。主动关注行业动态，通过参加线上研讨会、阅读专业期刊，了解最新政策法规和行业趋势。运用科学的管理方法，优化工作流程，提高工作效率。

除此之外，我还要学习票证技能和收费员技能，成为多面手。我要向经验丰富的票证员请教，了解各种票据的使用规范和管理流程，学会如何快速准确地进行票据核对与账务处理。不忙的时候，走进一线，跟着收费员学习如何快速准确地收费找零、识别假钞，如何处理各种突发事件，如车辆故障、ETC异常等。只有熟悉各个环节的工作，才能在需要时迅速补位，保障高速运营的连续性。

自己是块砖，哪里需要往哪搬。当收费高峰期人手紧张时，我要主动奔赴一线，协助收费员疏导车辆、解答司乘疑问，大家齐心协力，共同做好应急保障工作。当票证员请假休息，人员短缺时，我要主动担当，做好票证工作。

在未来的工作中，我将不断提升自己的专业素养和综合能力，不仅要成为办公室工作的行家里手，更要在票证、收费等领域崭露头角。要勇于担当、全面发展，努力为广大司乘人员提供更加优质、高效、便捷的出行服务。