“清明”节假日期间，为扎实做好保通保畅工作，指挥调度中心高度重视、科学研判、精准部署，从细微处着手，全力保障广大司乘平安出行，圆满完成了清明期间安全保畅工作。

一是提前工作部署，明确责任落实。节前组织召开了专题会议，成立了以主任为组长的保畅工作领导小组，科学预测车流趋势及道路通行态势，制定了相应的保通保畅措施，并对各项任务进行细化，明确责任分工。

二是加强文明服务，提升服务品质。规范服务程序、文明用语和工作形象，热情接听咨询热线，为司乘提供行车指南、路况咨询。要求监控人员认真对待每一个服务电话，妥善处理司乘投诉需求，最大限度的为司乘提供帮助。

三是加强隐患排查，确保安全稳定。坚持“预防为主，安全第一”的方针，充分做好岗前三分钟提醒工作，值班人员每天对办公区域、逃生通道、机电设备等重点部位进行全面从严从细排查，及时消除隐患，确保节日期间绝对安全。

四是精准信息发布，引导科学出行。借助公司网站、公众号、沿线情报板和抖音等多途径新媒体平台，及时发布播报车流预警、路况提醒以及收费站口开封道信息，将路况信息实时、准确地传递给司乘，合理引导公众出行，切实提升广大司乘出行体验感。

五是严守值班制度，强化应急保畅。严格执行24小时值制度，坚决杜绝“脱岗”现象发生。强化与高巡、救援、养护等各单位之间的应急协调联动和信息报送工作，确保通信联络畅通，为圆满完成节假日期间各项工作提供有力保障。