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小窗口里的担当
日期:2025/4/18    来源单位:邢台经开区站   作者:代莉莉   点击数:101      [打印]

我是一名高速公路收费员,在这个平凡的岗位上,每日与星辰作伴,同日月为伍,迎接着南来北往的车辆。这一方小小的收费窗口,是我坚守的阵地,也是展示服务与文明的舞台,在方寸之间,我深刻领悟到这份工作的价值与意义。

清晨,第一缕阳光洒在收费亭,我以最饱满的精神状态,整理好着装,面带微笑,开启新一天的工作。每一辆车驶入车道,我迅速做出反应,扬手问候,那一声声“您好”,包含着我对司乘人员最真挚的欢迎。发卡、收费、找零,看似简单的动作,我重复了无数次,却始终保持专注,不敢有丝毫差错,因为我知道,每一个操作都关系着收费工作的准确与高效。

记得有一次,一位长途驾驶的客运司机显得疲惫不堪。递卡时,我关切地说道:“师傅,注意行车安全。”司机愣了一下,随即露出憨厚的笑容,说道:“谢谢了。”那一刻,我真切地感受到,一句简单的问候,一个贴心的提醒,就能为司乘人员驱散旅途的疲惫,这便是我的工作带来的满足。

然而,工作也并非总是一帆风顺。遇到不理解、抱怨甚至刁难的司乘人员时,心里难免委屈。有一回,一位司机对收费金额产生怀疑,情绪激动。我始终保持耐心,微笑着为他解释收费政策,告诉他每个省份的收费差异。经过长时间沟通,司机终于明白,态度也缓和下来,并为刚才的冲动道了歉。那一刻,我深知理解与包容的力量,我们的工作不仅是收费,更是化解矛盾和传递温暖。

夜幕降临,华灯初上,车辆依旧川流不息。在这小小的收费窗口,我看到了人间百态,感受到不同人的喜怒哀乐。这份工作,让我学会了担当,懂得了责任的重量。它或许没有惊天动地的壮举,却在平凡中孕育着不凡;它或许琐碎而忙碌,却在细微处彰显着服务的价值。

未来,我仍会坚守在这方窗口,用微笑迎接每一辆车,用真诚服务每一位司乘人员。在这平凡岗位上,发光发热,诠释属于自己的责任与担当 ,让高速公路的每一段旅途都充满温暖与安心。

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