今天是“五四”青年节，在单位领导的带领下，我们共同学习了交投集团党委书记、董事长王国清寄语全体交投青年的讲话精神，我深刻感受到王国清董事长对青年职工的殷切期望，这份寄语不仅是对青年职工的精神引领，更是我们立足岗位成长成才的行动指南。作为高速公路收费站的一线收费员，结合当前行业发展形势和个人工作实际，我有三个感想体会与大家分享。

常怀感恩之心，珍惜岗位。当前我国就业市场面临巨大压力，高校毕业生占比例越来越高，部分行业岗位竞争比例超过100:1，在这样的背景下，能够拥有高速公路收费员这一稳定岗位，我们更应懂得这个岗位带给我们的深刻含义。这个看似普通的岗位，既是养家糊口的保障，更是实现人生价值的舞台。

我们应当以敬畏之心对待岗位，把每个班次都当作职业生涯的第一次上岗。在具体实践中，要严格执行微笑服务、车型判别、绿通查验、特情车处理等标准化流程，将珍惜二字转化为每天上百次次标准转体、上千句文明用语的扎实行动。

永葆进取之心，在技能升级中应对行业变革。随着全国高速公路“一张网”运行和智慧交通建设加速推进，AI、无人智能设备等新技术陆续应用。据数据显示，全国ETC用户规模覆盖率超90%,部分省份已开始进行“云收费”系统试点。这种变革既带来挑战，更孕育机遇。

面对行业数字化转型，我们要建立自主学习体系，首先夯实收费业务基础层，通过站内的岗位练兵保持业务熟练，然后突破新技术应用层，主动学习ETC门架系统原理、特情处置终端操作等技能，再就是拓展职业发展储备层，考取机器设备技能证书、交通行业等职业资格证书。更要培养在处理问题中建立课件的创新意识，当发现绿通查验设备识别率不足时，可以组建讨论小组进行攻关解决，遇到司乘对新型支付方式的疑问，应当主动收集整理形成服务手册。这种在解决问题中提升的能力，正是机器无法替代的核心竞争力。

恪守敬业之道，在规范履职中传承行业精神。收费窗口是展示交通行业形象的“第一界面”，我们的工作态度直接影响社会公众对交通服务的评价。在日常工作中，我们要画好三条职业底线：严守廉政红线，执行“应收不漏、应免不收”原则，制度规矩是职业生涯的生命线。筑牢安全防线，熟练掌握消防器材使用、突发事件处置流程。提升服务标线，推行耐心解答、细心观察、贴心帮助、用心沟通、真心付出等服务原则，用有温度的服务赢得司乘理解。

站在加快建设交通强国的新征程上，我们青年收费员既要作传统服务精神的“传承者”，更要当改革创新的生力军。让我们以“五四”寄语精神为指引，把三尺岗亭作为建功立业的舞台，用扎实的业务功底应对变革挑战、以真诚的服务初心传递行业温度，在交通事业高质量发展的浪潮中书写属于自己的青春华章。