5月13日11时43分，邢台经开区收费站的收费二班全体人员正在各自岗位上忙碌着。这时，收费人员王翠英发现一辆小型客车在车道内无法正常通行。为了确保站口安全畅通，王翠英迅速将情况上报给班长朱利。朱利接到报告后，立刻前往现场进行查看。

朱利迅速到达现场后，通过与司机的沟通了解到车辆突然熄火且无法启动的具体原因。为了不影响其他车辆的通行，他立即安排备勤人员辛翠丽增开车道，并引导后续车辆快速通过。在与司机协商后，他们决定先将车辆推至外广场的安全区域，以便进一步检查故障原因。经过检查，发现是发动机线路老化导致的烧坏，虽然故障原因已经明确，但因技术问题无法现场修复。朱利随后协助司机联系了附近的维修人员前来处理。司机对朱利的帮助表示了衷心的感谢，而朱利笑着说：“不用谢，为司乘人员排忧解难是我们的职责。”说完，他便继续投入到自己的工作中。

邢台经开区收费站的全体员工，日常工作中，积极帮助遇到困难的司乘人员，不仅确保了收费站的安全高效通行，同时赢得了司乘认可，树立了优质窗口形象。