作为一名高速收费员，每天在窗口迎来送往，与形形色色的司机打交道，早已习惯了忙碌与嘈杂。这天，我带着妈妈和孩子来到一家小饭馆，本想享受一顿惬意的晚餐，却未曾想到，这场普通的聚餐，竟给我上了意义非凡的一课。

踏入饭馆，扑面而来的是热闹的烟火气，店内座无虚席，人声鼎沸，服务员们穿梭在桌椅间，脚步匆匆。我们好不容易找到空位坐下，点完菜后，便满心期待地等待美食上桌。一道道菜肴陆续端来，色香味俱全，吃得我们大快朵颐。可左等右等，最后一道菜却迟迟不见踪影。

时间一分一秒地过去，原本的好心情渐渐被焦急取代。我看了看手表，从点完菜到现在，已经过去了许久，这最后一道菜怎么还不上？实在等得不耐烦了，我朝着路过的服务员招手，提高声音说道：“您好，我们点的最后一道菜怎么还没好呀？是不是忘了？”然而，那个服务员只是瞥了我一眼，随后就像没听到我的话似的，径直走开了。

这一下，我的火气瞬间就上来了。我觉得自己明明客客气气地询问，对方却如此不尊重人，实在太过分了。我忍不住提高音量，喊道：“老板！老板！”很快，老板一路小跑着过来，脸上堆满歉意：“实在不好意思啊，今天顾客太多了，后厨忙不过来，马上给您上！为表歉意，您用的餐具就不收费了！”我依旧气鼓鼓的，指着刚才那个服务员向老板投诉：“老板，您看看你们这服务员，我喊他，他居然装听不见！什么态度啊！”老板听后，微微一愣，随即叹了口气，语气有些无奈：“实在对不住，这位服务员有听力障碍，不是故意不理您的，他可能没察觉到您在叫他。”

听到这话，我顿时僵在原地，脸上火辣辣的，满心都是愧疚。我怎么也没想到，看似“无礼”的背后，竟藏着这样的隐情。我赶忙向老板道歉，也在心里默默向那位服务员道歉。那一刻，我的思绪不由自主地飘回了工作岗位。在收费站工作的日子里，面对那些因排队等候而焦急催促的司机，我也曾心生不满和偏见。有的司机按喇叭催促，有的司机语气不善，我总是觉得他们不够理解我们的工作，甚至会在心里抱怨他们脾气急躁。可现在想来，他们或许也和我今晚一样，在焦急等待中有了情绪，他们可能赶着去见重要的人，可能着急送货，也可能只是想早点回家与家人团聚。每一声催促的背后，都可能有着不为人知的缘由和不易。

从那以后，我时常会想起这场饭局的经历。它时刻提醒着我，在工作中要学会换位思考，站在司机的角度去理解他们的焦急与无奈。多一份耐心，多一句解释，或许就能化解许多不必要的矛盾和误解。我要用更贴心的服务，让每一位过往司乘在收费站感受到温暖，就像我希望在生活中得到他人的理解与包容一样。这场意外的经历，成了我职业生涯中宝贵的财富，让我不断成长，努力成为一名更有温度的高速收费员。