今天看了一个关于职场的讲座视频，讲师提出：“改进工作最好的方法是自我反省”这一观点，让我深受触动。作为收费员，只有通过不断的自我反省，才能精准地发现问题，进而切实有效地改进工作，为过往司乘提供更为优质的服务。

在今后的工作中，上完一个班后，我要及时开启自我审视。反省自己在与司乘人员交流时，自己的语气和态度是否始终如一。如果发现自己做的不到位，就要提醒自己在接下来的班次中，时刻保持积极的心态，让微笑从内心自然绽放，用温和、热情的语气与司乘沟通。

还要对收费操作的准确性和速度进行复盘。如果出现了收费失误或操作卡顿，我会在脑海中重现整个过程，分析是因为对车型判断失误，还是对收费系统操作不够熟练。若遇到操作不熟练的情况，要在下班后主动针对练习，力求提升操作的流畅度。

上完一套班后，更要全面深入的自我反省。将一套班的整体工作情况串联起来，思考在面对不同类型司乘人员时，自己的服务方式是否灵活有效。如果发现自己某些服务方式效果不佳，要向有经验的同事请教，学习他们应对不同司乘的技巧和方法。此外，我会审视自己在应对突发情况时的表现。如遇到设备故障、车辆冲突等问题，自己的应急处理是否得当，是否及时有效地解决了问题，保障了车道的正常通行。若处理过程存在不足，要及时学习相关的应急预案和处理案例，丰富自己应对突发情况的经验，提升应急处理能力。

每月底，还要进行一次系统性的深度反省。将一个月内的工作数据进行整理分析，包括收费差错率、司乘满意度反馈等。通过数据，直观地了解自己在这个月的工作表现，明确哪些方面有所进步，哪些方面仍需改进。比如，如果发现当月收费差错率有所上升，我会进一步分析是因为近期车型变化较多，还是自己在工作时注意力不够集中。针对不同原因，制定相应的改进措施，如加强对新车型收费标准的学习，或是通过一些专注力训练方法，提高自己在工作中的注意力。

作为一名收费员，我要将把自我反省作为日常工作的重要环节，以一个班、一套班、一个月为节点，三省吾身，不断审视自己的工作，尔后持续改进，努力在平凡的岗位上为过往司乘提供更加优质、高效的服务。