3月19日16:04，鸡泽收费站收费一班正在执行收费作业，在外疏导的班长刘晓亮发现出口4车道两车停止不前，便立即上前查看。

到达现场后经询问得知，前货车临时想改走ETC专用车道便自行向后倒车，与后方一辆小型客车不慎发生剐蹭，刘晓亮立即通知备岗人员高文华加开车道，随后查看了车辆受损情况，发现小车前机盖凹陷和车标分离开裂，此时双方正因是谁的责任而争执不下。刘晓亮立即对双方车主进行劝解，同时科普了随意倒车的危险性和可能引发的后果。

经过十几分钟的劝解，最终货车司机态度诚恳的向后方小车道歉，经过商议双方达成了一致，前货车赔偿后方小车800元作为车辆维修费用，并对刘晓亮说：“谢谢你，给你们添麻烦了。”刘晓亮说：“不用客气这是我们应该做的。”随后两辆车相继驶离，刘晓亮也转身投入到了工作中去，通行秩序恢复了正常。

鸡泽站全体人员全心全意为司乘排忧解难用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。