3月21日9时30分，邢台站收费二班当班期间，收费员孟德权正在进行收费作业，此时一辆小型货车在缴完费后突然无法启动，司机师傅下来求助，孟德权立即用对讲机通知班长。

班长赵立平立即上前查看，发现确实出现故障无法通行，于是通知备岗人员赵娜增开车道，疏导员刘畅疏导后方车辆并摆放反光锥，保证车辆安全快速通行。赵立平随后告知司机先将车推出车道再进行进一步检查，司机同意后，赵立平和刘畅一起将车辆推至广场安全区域，在对车辆进行进一步检查后，未发现故障所在，无法排除，赵立平又帮助司机师傅联系了附近的汽车维修点，司机怀着感激的心情对赵立平说：“真谢谢你们了，帮了我的大忙，你们的服务太周到了。”赵立平回答道:“不客气，能帮到您我们很高兴。”

邢台收费站全体人员时刻想司乘之所想，急司乘之所急，始终把车户利益放在首位，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。