3月21日15点45分，鸡泽站收费二班正在有条不絮的执行收费任务。突然传来一阵汽车鸣笛的声音，在外疏导的张宁发现两辆车在在出口5道停滞不前，随即通知班长李富国，同时立即前去查看情况。

到达现场后发现，一辆六轴货车与一辆小车发生了剐蹭，张宁第一时间在事故车后方摆放反光锥，以免发生二次事故。经了解，大货车临时变道突然倒车，由于存在盲区未注意到后车小车造成两车碰撞。这时，货车司机不停在为自己造成的失误向小车司机道歉，但是小车司机不依不饶，态度强硬。李富国赶来立即对两位司机进行劝解说：“这种情况谁都不想发生，出门在外，大家伙儿都不容易。事情既然已经发生了，冲动解决不了任何问题，咱们先静下心来商量一下事情解决方案。”在李富国的劝说下，两位司机情绪稳定下来同意协商解决，最终达成共识，前车司机赔偿后车司机500元作为维修费用，随后两车相继离开车道，广场又恢复了畅通。

鸡泽收费站始终坚持为每一个过往的司乘人员提高优质高效的文明服务，想司乘人员所想，急司乘人员所急，认真做好延伸服务，唱响唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。