1月3日9时5分，收费二班正在收费作业，收费员孙玉娟发现下道口两车僵持不前，立即用对讲喊来疏导员孟德权，孟德权迅速上前询问并查看情况。

经询问得知，后车刹车不及时追尾前车，前车司机师傅情绪比较激动称刚贴的车衣。孟德权通知备岗人员苏宇萌及时加开车道，确保了收费站口的安全畅通，并在事故车辆后方摆放了反光锥，以免再发生二次事故。孟德权首先安抚前车司机的情绪后，查看了受损车辆，分析了当前情况，耐心劝解道：“既然出了事故，解决问题才是目的。”经过二十几分钟调解，最后双方就赔偿问题达成一致，后车赔偿前车500元做为维修费用。随着两车的相继离去，车道恢复了畅通。

邢台收费站每名职工始终把安全通行放在第一位，切实为过往司乘解决实际困难，确保站口安全畅通，用实际行动唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，得到了过往司乘的认可。