1月19日23时08分，平乡站收费四班正在执行收费任务，一辆黄牌货车到达出口五，司机称运输货物为红薯，收费员曹玲玲通知备勤人员郭虹超前来验货。

郭虹超赶到收费广场，司机打开后门进行验货，在准备对绿通车辆拍照时，成袋的红薯突然从车厢倒塌下来散落一地。该车只有司机一人，面对掉落的红薯，司机举手无措，郭虹超又喊来备勤人员李红涛前来帮忙，他们一起帮助司机把红薯搬上货车车厢。为防止货物再次倒塌，又帮助司机把车厢内的红薯袋重新码放好，经过十几分钟共同努力，货物都被搬上车厢且摆放整齐，司机激动地说：“真是太谢谢你们了，要是没有你们，我自己一个人还不知道要收拾到什么时候。”郭虹超表示帮助司乘是收费员的工作职责，随后又投入到收费工作中。

平乡收费站在工作以服务司乘为己任，尽心尽力、设身处地的为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好社会窗口形象。