1月30日7:30,南和收费站收费四班正在执行收费任务,收费员赵玉佩在出口5车道收费,突然听见“砰”的响声后,看见一辆白色越野车司机下车检查车况,赵玉佩立即用对讲机喊来备勤人员董军上前查看情况。
经了解得知,事故原因是由于大货车倒车且未掌握好安全距离,碰到后面的小车,小客车司机情绪十分激动,声称该车前机盖和保险杠有损毁。为防止再次发生交通事故,董军让备勤人员王瑞光在事故车后方摆放反光锥,引导后方车辆行驶其它车道,同时通知备勤人员李敬霞加开车道,保障车道畅通。随后便安抚双方司乘情绪,经过十几分钟的劝解,两辆车驾驶员情绪才稍作缓解,大货车司机认识到自己的错误并向对方道歉,赔偿小客车修车费用900元。事情得到圆满解决,临走时两车司机纷纷握手,向收费员热心调解表示感谢。董军随后引导双方车辆有序离开,收费车道又恢复正常通行。
南和收费站全体员工一直坚持热情服务过往司乘,主动为司乘排忧解难,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。
