1月31日10时30分，运河西收费站收费一班正在执行收费任务。此时，一辆六轴罐车驶过入口称重车道后，车辆突然靠边熄火停止不前。发卡员李红发现情况后，立即通知备岗人员赵计泉疏导后方车辆，保障站口正常通行，并上前询问情况。

经检查得知，由于油泵连接线老化发生了故障，发动机供不上油导致车辆突发故障熄火后无法启动。与司机商量维修步骤后，赵计泉在车辆后方放置反光墩，确保人员及车辆安全，赵计泉找来一根备用的线，从便民服务箱拿来工具，帮助司机把线安装完毕。十分钟后车辆恢复正常，司机师傅紧紧握住赵计泉的手说道：“这大冷天的真是太麻烦您了，真是太感谢了。”赵计泉连忙说道：“不客气，这是我们应该做的，有困难找我们收费员就行。”随后不忘叮嘱司机师傅上路注意检查车况。

运河西收费站全体人员在全力保证站口畅通的同时，竭尽所能为过往司乘提供力所能及的帮助，尽最大的努力帮助遇到困难的每一位司乘，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好的窗口形象。