2月25日10：20分，平乡站收费二班正在执行收费任务，此时一辆两轴蓝牌货车停止在内广场并开启双闪，正在收费的杨庆见状将情况报告班长徐小强。

徐小强接到通知后立即赶往现场询问情况，经了解得知，该车发生故障，熄火后无法启动。为保障车辆安全，徐小强与司机师傅协商，先将该车推到安全区域，再检查故障原因。经司机同意后，徐小强通知备岗人员孙华宁前来协助推车。在收费员的热心帮助下，车辆被推到收费窗口，待司机交完费后又推到安全区域。随后，徐小强帮助司机联系附近修理厂维修人员，十几分钟后，维修人员赶来对该车进行故障排查。经排查，该车电瓶严重亏电，故导致无法启动。维修人员在帮车辆更换电池后，车辆恢复正常，司机师傅激动的说：“太感谢你们了，真是给你们添麻烦了。”徐小强挥手告别后又投入到收费工作中。

平乡站全体人员在收费工作中全心全意为司乘排忧解难，积极做好延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。