2月27日9点30分，平乡站收费四班正在执行收费任务，发卡员曹玲玲在入口3车道发卡，突然听见“砰”的响声，随后看见前方车道入口处一辆小轿车与货车发生碰撞，曹玲玲立即用对讲机通知机电员郭虹超上前查看情况。

经了解得知，货车本来占据ETC车道，因车辆ETC卡片缘故，车道栏杆未抬起，车辆变道转人工车道时未发现后面驶来的小型客车，造成两车相撞，小客车左门被撞出一个大坑，小客车司机情绪较为激动，与货车司机发生争吵，郭虹超赶紧上前调解。为防止再次发生交通事故，收费员杨庆在事故车后方摆放反光锥，引导后方车辆行驶其它车道，同时通知备勤人员李红涛加开车道，保障车道畅通。经过十几分钟劝解，两辆车的驾驶员情绪稍作缓解，大货车司机认识到自己的错误并向对方道歉，赔偿小客车1300元，临走时两车司机纷纷握手表示感谢。

平乡收费站全体员工坚持全心全意服务广大司乘，及时为司乘排忧解难，做好延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。